圧倒的なサービス力で、人と場所をつなぎ、夢を実現する
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タクシー業界を選んだ理由は何ですか？
お客様と接する仕事が好きな事と、今までの接客業での経験が活かせる事、そして会社内での人間関係やコミュニティにとらわれすぎず自分のペースで働ける環境に魅力を感じたので選びました。
サーティーフォー交通を選んだ理由は何ですか？
週休二日制で他社よりも休みが多く、8時間勤務で働きやすい環境だったこと。
あとは、面接前の見学の際にサーティーフォー交通の全体的な会社の印象がとても良かった点です。
整理整頓や清掃が行き届いていて清潔感があり、細かい所まで気を配っている会社の印象でした。
なのでお客様に対しても、社員に対しても大事に想ってくれる会社だなと思い、同日に会社の方たちと実際にお話してみた所、気さくにお声がけいただいたり、雰囲気も大変よく好印象で選びました
実際にお客様をタクシーにご乗車していただいた後の感想を聞かせてください。
タクシー業界が未経験の中、心配性なので道を覚えるのが不安でしたが、
温かいお客様が多く、優しく接していただいたり、親切なお客様が道を教えてくださったりして大変助かりました。
そして「女性ドライバーで安心した、良かった」とお客様からの言葉をいただいた時には、大変嬉しくやりがいを感じました。
ドライバーになって良かったと思う事はありますか？
ご送迎のお客様との会話の際に、悲しい内容のお話だったので、少しでもお客様を励まし寄り添えるようにお話していたところ、降りられる際にお客様から「お話を聞いてくれてありがとうございました。」と感謝された事が嬉しく、お客様に少しでもお力添えが出来た事がドライバーになった事に意義を感じました。
それ以外でも、困っているお客様をお乗せできた時は人の役に立てたと思い、とても嬉しく、ドライバーになって良かったと思います。
ドライバーのお仕事で大変だと思う事はありますか？
車内の狭い空間でお客様から怒られてしまった時は、正直凹みました。
ただ、より良いサービスを提供することを心がけていき、日々お客様からいただける感謝の言葉が本当に励みになっているので、それがモチベーションを保つことにも繋がっています。また会社のスタッフもみんな優しいので話を聞いてくれたり、朝のＭＴＧや点呼の際にもフォローをしてくれたりと、
支えあいながら励んでいます。
社内の雰囲気はどうですか？
事務所へ戻ると、社長から「今日はどうだった？」と話しかけてくださり、親身になって相談を聞いてくれたり、社員の皆さんが親切でとても良い方が多いです。
社内でのコミュニケーションも多くとれて、とてもアットホームな雰囲気の会社です。
今後の目標をお聞かせください。
一件一件、お客様から感謝されるような丁寧な接客を心掛けています。
ファンになってもらえるような、より良いサービスを提供し、良いドライバーになれるよう心がけて行きたいと思います。
